オンライン購入規約

株式会社マザーコンシェルジュ(以下「当社」といいます)は、このオンライン購入規約の条件に従い、日本国内において、マザーコンシェルジュSHOPのウェブサイト(以下「当サイト」といいます)上に掲載する商品を通信販売いたします(以下「当サービス」といいます)。本サービスをご利用になる方(以下「お客様」といいます)は、本サービスのご利用に先立ち、このオンライン購入規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいたうえで、本サービスをご利用ください。

第1条、商品の売主および販売条件に関するご注意

1−@当サービスにおいて取り扱っている各商品(役務の提供を受ける権利を含み、以下「商品」といいます)のご利用者への売主は、当社になります。
1―A商品の売買については、このオンライン購入規約に定める売買条件、および各商品毎に別途当社が定める各ホームページ上に掲載される規約が適用されます。
1−Bこのオンライン購入規約と規約が異なる場合、規約が優先的に適用されます。
見守りサービスの規約
児童見守りサービスの規約

第2条、ご注文のご案内

2−@ご注文の方法
商品ご購入のお申込み(以下「ご注文」といいます)は、ご注文内容を当社が指定するウェブページにご入力いただき、これをインターネットを通じて当社にオンラインで送信する方法(以下「オンライン注文」といいます)により行っていただきます。なお、お客様がお電話によるご注文、金融機関への振り込みをご希望される場合には、当社が直接処理を行います。
2−Aご注文に関するご注意
オンライン注文により、ご注文を行っていただく手順の中で、商品のお届け先、お客様の氏名、電話番号等の情報をご入力いただくウェブページ(以下「情報記入ページ」といいます)ならびに情報記入ページにご入力いただきます。
その後の、ご注文後の手続きは、この情報記入ページに入力され、オンライン注文によって当社に送信される情報をもとに行われますので、情報記入ページへの正確な情報のご入力をお願いいたします。
2−B情報記入ページの間違い
お客様が入力された情報記入ページの間違いにより、オンライン注文された場合、当社は、当社の責に帰すべき場合を除き、後記「返品・交換」に定める返品以外のお客様のいかなるお申し出にも応じかねますので、あらかじめご承知ください。
2−C法人様の場合のご注意
ご注文種別において法人を選択していただいた場合には、ご注文者情報にご入力いただいた法人様が注文したものと取扱わせていただきます。
ご注文者情報のお名前欄には、法人様の担当者名をご入力いただき、住所欄には、会社の所在地をご入力ください。

第3条、お支払いのご案内

3−@価格
当社の扱う各ホームペ−ジに掲載されている商品及び当サイトの全ての価格には、消費税および地方消費税(以下「消費税等」といいます)が含まれております。
3−A代金の支払方法および支払時期
内容確認ページに含まれる商品に関するご注文単位毎に、次のAからEまでのいずれかの方法を選択することができます。
A、代金引換
商品をお届けした時点で、商品の代金および代金引換手数料をお支払いいただく方法です。なお、サービスクーポン券によるお支払いを併用されている場合は、当社のご案内する金額をお支払いください。
A−@代金引換手数料
各ホームページに掲載されている商品に特別の標記がない限り、代金引換手数料は、ご注文単位(1回のご注文)毎に、原則としてお届け回数にかかわらず500円(消費税等込み)となります。
A−A配達可能地域
代金引換の配達可能地域は東京(離島を除く)、埼玉、千葉、神奈川となります。
B、クレジットカード
当サイトからのご利用は頂けません。
C、銀行振り込み
当社指定の以下の金融機関への振り込みとなります。
三菱東京UFJ銀行 保谷支店 店番241 口座1614676
カブシキガイシャマザーコンシェルジュ
C−@振り込み手数料
お客様負担となります。
D、サービスクーポン券
当社が発行したサービスクーポン券(自家発行型前払式証標券)であり、当社が扱う商品・サービス限定の使用となります。
D−@効力
サービスクーポン券は期日のナンバリング、弊社実印がありはじめて効力をもちます。尚、効力が発生してから有効期間は6カ月となります。
E、その他の支払方法
当社が上記以外の支払方法をご案内の場合、その支払方法を選択することができます。

第4条 .売買に関するご注意

4−@.売買契約の成立
お客様と当社との間の売買契約は、お客様からご注文いただいた商品につき、当社において正式な受注手続きが完了した時点をもって成立するものといたします。
4―A売買の確認
必要に応じてお支払方法およびご注文内容の在庫状況等の理由から、お客様に電話連絡を行うことがございます。この電話連絡において、ご注文内容の確認や修正、取り消しを行う場合もございます。
4−B正式な受注手続きの完了
お客様がご選択されたお支払方法にしたがって次のA〜Dに定める各時点といたします。
(A)代金引換によるお支払いをご選択された場合は、当社がお客様からの電話・メールでのご注文を受領した時点と致します。
(B)銀行振り込みをご選択された場合は、当社が、お客様からの入金を確認した時点と致します。
(C)サービスクーポン券をご選択された場合は、当社が、効力を持つクーポン券の支払いを受領した時点と致します。ただし、お支払方法として、クーポン券と他のお支払方法を併用された場合には、他のお支払方法の正式な受注手続きの完了に従うものとします。
(D)その他当社が別途ご案内する支払方法をご利用の場合は、当社の当該案内において定める時点といたします。
上記いずれかの正式な受注手続きの完了をもって、受注生産商品については生産を開始し、その他の商品については発送手続きを行います。
4−C確認メール
オンライン注文が行われることにより、内容確認ページの情報を当社が受領した際、この受領をお客様にお知らせすることを目的として、電子メールを送信することがございます。これは当社が注文メールを受領したことをお客様にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではありませんので、ご注意ください。
4−D.変更・キャンセル
正式な受注手続きの完了後にご注文内容の変更およびご注文のキャンセルはお受けできません。なお、正式な受注手続きの完了までの間に、当社所定のウェブページでの手続きまたはお客様窓口へのお電話をしていただくことにより、ご注文内容の変更またはご注文のキャンセルを行うことができます。
4−Eご注文に同意が必要な方
20歳未満の方は、親権者または後見人(ご両親、保護者など)の方のご同意を得たうえで商品のご注文を行ってください。
4−F注文のお断り
お客様の、ご住所・ご連絡先が不明であったり、ご本人様確認ができない場合や、虚偽の場合等は、当サイトの判断でご注文をお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

第5条、商品のお届け

5−@配達
ご注文いただいた商品は、当社が指定する配送業者または当社がお届けいたします。
5−A納品の遅れ
商品によっては諸般の事情で、予めご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合、またご注文に応じられない場合もございます。その際、当初ご案内した納期からの変更に伴ういかなる損害についてもいっさいの責任を負いませんので予めご了承ください。また商品の発送が事前にご連絡した納期よりも大幅に変更になる場合には、当社からご連絡いたします。
5−Bお届け範囲
日本国内に限らせていただきます。
5―C梱包について
ご注文された商品は、原則としてご注文単位毎に1つにまとめてお届けいたしますが、ご注文内容および各商品の納期により、当社所定の基準に従い複数に分けてお届けをすることができるものとします。
5―D配送後の商品について
到着商品は発送から一週間以内にお受け取りください。見守りサービスでは、かかる期間内にお受け取りいただけない場合、サービス契約を解除させていただく場合がございます。
5―E所有権の移転
お客様またはその指定納入先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は当社からお客様に移転するものとします。ただしリース契約の場合は別とします。
5−F所有権の留保
リースでのお支払いをご選択された場合、お客様の毎月のお支払いが滞納の場合など、商品の所有権が留保される場合がございます。

第6条、返品・交換

6−@返品
ご注文された商品が「見守りサービス」「児童見守りサービス」など受注生産商品である場合、お客様のご希望される仕様に合わせた受注生産商品となりますので、ご利用者の都合による返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
6―A例外の場合
お客様が、配達された商品を、なんらかの理由により返品することを希望される場合は、商品到着後8日以内に当社に電話でご連絡の上、当該商品を指定する住所に速やかにご返送ください。この場合の返品送料はお客様がご負担ください。
後記Eに定める場合を除いて返品を承り、商品代金を返金いたします。なお、ご連絡より15日を過ぎても商品の返送が無い場合は、返品の申込みを放棄したものとみなします。
6−B返品の返金について
代金引換、銀行振り込みをご利用いただいた支払相当額については、返金はお客様の銀行預金口座へ振込むことで行わせていただきます。振込手数料はお客様の負担とし、返金金額から振込手数料を差し引いて、振込をいたします。
クーポン券をご利用の場合は、同等のクーポン券を発行することにより返還処理をいたします。
6−C返品不可の場合
・一度開封・開梱またはご使用された商品
・当社の責に帰すべからざる事由によりキズや破損が生じた商品
・商品到着後8日以内にお客様窓口に電話でご連絡いただかなかった商品
・弊社とリース契約を結んだ場合。
6−Dリース契約の場合
リースの返品は認められません。サービスを停止する場合は、リース契約の解除となり、契約期間の残りの残金をお支払いいただくことになります。
6―E交換
商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にお客様窓口に電話でご連絡の上、当該商品を当社が指定する住所に速やかにご返送ください。送料は当社の負担で良品と交換いたします。なお、ご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合は、商品の交換の申込みを放棄したものとみなします。
6―F当社が当サイトにおいて販売する商品は、他の販売店や特約店では、ご利用者からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。お手数ですが返品・交換については必ず当社の窓口にお願い致します。
6―G次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
・当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
・商品到着後8日以内にお客様窓口に電話でご連絡いただかなかった商品

第7条、アフターサービス

7−@保証
商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。尚、当社の保証範囲は、当社製作部分のアプリケーションソフトとなり、保証期間は購入から1年となります。
7−A当社の保証内容
当社の販売物に添付される保証書には、以下の条文が記されています。
*本書記載の機器は、修理や点検の場合、登録された情報内容(アドレス帳、データフォルダー、Eメールな変化、消滅するおそれがあります。情報内容は別にメモするなど必ずお控えください。情報内容が、変化消滅することによる損害などの請求は一切責任を負いかねますので、予めご承知ください。
*本保証書は、本書に明示した期間、条件のもとで、無償/有償修理をお約束するものです。したがって、本書によって保証書を発行しているもの(保証責任者)及び、それ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間経過後の修理については、株式会社マザーコンシェルジュにお問い合わせください。
**に記入のない場合は無効となりますので必ずご確認ください。
・(電池パックなどの付属品は無償修理保証の対象外です。)
・修理の際、弊社の品質基準に適合した再利用部品を使用する事があります。
・お客様にご記入いただいた保証内容は、保障サービス活動のために記載内容を利用させていただく場合がございますので、ご了承ください。

<修理規定>
1、本書にお買い上げ年月日、販売店名、シリアル番号、PASS番号が記載されているかどうかお確かめください。万が一記載のない場合及び内容が書きかえられた場合には、修理対象外となります。保証期間は購入から1年となります。
2、保証期間内に、取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障
した場合には、保証サービスのランクに従い無償・有償修理をさせていただきます。
3、保証期間内でも、以下の場合には有償修理となります。
(または修理ができない場合があります。)
@取扱い説明書に従った正しい使用がなされなかった場合。
A不当な修理や改造による故障による故障や損傷の場合。
B使用上、取り扱い上の過失または事故による故障や損傷の場合。
また落下、水漏れ、湿気などの痕跡がある場合。
C地震、風水害などの天災及び火災、塩害、異常電圧などによる故障や損傷。
D本書の提示がない場合。
4、機器の損傷状況によっては、修理を承れない場合もあります。
5、本書記載の機器が故障したことにより、発生した損害・過失については負担いたしません。
6、本製品を指定外の機器と接続して使用した場合、万一発生した事故については、責任を負いかねます。
7、本書は日本国内においてのみ有効です。
8、本書は、再発行しませんので、大切に保管してください。
7―B保証サービス
当社の保証サービスでは、お客様による毎月の保証料により保証範囲があらかじめ設定されております。またこの保証サービスは、対象商品を購入時点でお申込したものに限定されます。途中で変更・キャンセルはできません。
*保証対象サービス
S ランク 加入しており全額無償保証の対象。
故障時に代替機を無償提供。
A ランク 加入しており50%無償保証の対象。
故障時に代替機を50%のご負担で提供。
B ランク 加入しており30%無償保証の対象。
故障時に代替機を30%のご負担で提供。
C サービスに未加入で全額有償保証の対象。
故障時に代替機が全額負担で提供。
7―C保証サービスの料金
保証サービスの毎月の料金は、商品価格に準じております。
Sランクの場合は10%
Aランクの場合は、5%
Bランクの場合は、3%
7−D保証書がない場合
添付されていない商品および保証が適用されない商品については、法律上の瑕疵担責
任の規定は適用されないものとします。

第8条、免責事項

8−@免責事項
当社は、この購入規約中に特に定めがない限り、商品の瑕疵、ならびにお客様が商品をご使用になることによって直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、それが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。
8−A各商品・サービスによる免責事項
見守りサービス
児童見守りサービス

第9条、サポートサービス

9−@範囲
当社が取り扱う「見守りサービス」「アプリケーションソフト」等の操作方法や取り扱い方法をアドバイスいたします。また故障や不具合の調査・修理を行います。
・電話やメールによる操作方法の案内。
・故障や修理の相談や調査の依頼
9−A故障の調査・修理
お客様から商品の不備が報告された場合、商品の点検・調査を行います。
修復が不可の場合、商品を回収し故障原因を調査いたします。その場合、代替機を保証サービスの範囲に従いお客様に提供致します。
9−Bサポートサービスの免責事項
電話やメールによるサポートサービスは、アドバイスの範囲によるものです。
お客様による破損や故障などに関しては一切責任を負いません。

第10条、個人情報の取り扱い

10―@.利用、提供および管理
当社は、当サービスにもとづく取引を通じてお客様から収集した、特定の個人を
識別できる情報(以下「個人情報」といいます)および取引情報(お客様の取引履歴に関する情報を含み、以下「取引情報」という)を、以下の利用目的にのみ利用いたします。法令により認められた場合を除き、あらかじめご利用者の同意をいただくことなく、上記目的以外で利用することはありません。
・当サービスの提供
・お客様に対して、当社ならびにパートナー事業体(以下まとめて「パートナー事
業体」といいます)の商品およびサービスを紹介するため。
・お客様に対して、当社およびパートナーに対するご意見やご感想(商品およびサービスに対するご意見やご感想も含む)のご提供をお願いするため。
・当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため。
・お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため。
株式会社マザーコンシェルジュ http://motherconcierge.co.jp/privacy.html
10−A個人情報の漏えい防止
当社は、個人情報を正確・最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失、き損などを防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
10−Bその他の個人情報の取り扱い
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ご利用者の同意をいただくことなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
・法令により認められた場合。
・10−@に定める利用目的のために、パートナー事業体に開示する場合。
10−C委託業務
当社は、上記10−@に定める利用目的の達成のために必要な業務の全部または一部を、第三者に委託する場合がございます。なお、当社は、当該委託先を十分な個人情報のセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。
10―D個人情報保護管理者
株式会社マザーコンシェルジュ 代表取締役 志賀直人
10−E個人情報の修正・削除について
お客様から個人情報の照会、修正または消去をご利用者が希望される場合には、当社までご連絡ください。可能な限り速やかに対応いたします。

10―F共同利用について
当社は、個人情報および取引情報を、以下の定めに従い、共同利用するものとします。
・共同して利用される個人情報の項目
氏名、メールアドレス、電話番号、住所、FAX番号、生年月日および取引情報
・共同して利用する者の範囲
株式会社マザーコンシェルジュ及びパートナー、その都度、当サイトにてお知らせします。
・共同して利用する者の利用目的
・当サービスの提供
・お客様に対して、当社の商品およびサービスを紹介するため。
・お客様に対して、当社およびパートナー事業体に対するご意見やご感想(商品に対およびサービスするご意見やご感想も含む)のご提供をお願いするため。
・当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため。
・お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため。
10−G取得方法
ウェブサイト、電子メール、書面等
10−H他人の個人情報
お客様が、ご自分以外の方の個人情報を当社にご提供される際には、必ずその方から、お客様が当社に対してその方の個人情報を提供することについてご了解を頂いた上で、ご提供下さい。
10―I登録内容の変更、照会、利用中止
お客様が当ウェブサイトに登録されている内容については、当社までご連絡下さい。可能な限り、対処させていただきます。
10−J.個人情報を与えることの任意性および与えなかった場合の結果
ご利用者が、個人情報をご提供されない場合、利用目的に基づく本サービスの提供等が行えないことがあります。

第11条、禁止行為

11−@禁止行為
お客様は、当サービスのご利用にあたり、以下のいずれかに該当する行為をしてはならないものとします。
・他人のメールアドレスまたはシリアルNO、PASSもしくは他人名義または虚偽の情報を使用してのご注文行為
・商品の転売その他商取引のための仕入行為
・当サービスに関連して発生する権利または義務について、当社の承諾なく第三者に
譲渡する行為または担保に供する行為
・当ウェブサイトを含む当社のウェブサイトを改ざんする行為
・お客様は、当ウェブサイト及び契約ソフトをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または第三者をして、それらの行為を行わせることはできません。
・お客様は、使用条件に記載されたインストール作業を除き、契約ソフトの全部または一部を複製することはできません。
・当ウェブサイトを含む当社のウェブサイトおよびその他当社のシステムに不正な手段で侵入する行為
・当ウェブサイトを含む当社のウェブサイトに掲載されている著作物等のコンテンツにかかる著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する行為
・当社の営業活動を妨害する行為
上記に定める行為を、第三者をしてなさしめるまたはかかる行為を幇助する行為
11−A当サービスの利用停止
ご利用者が、上記の.禁止行為のいずれかに該当した場合には、当社は、お客様のご利
用を停止することができます。
11−B売買契約の解除等
売買契約成立後、お客様が上記「禁止行為」に定める行為を行ったとき、または行う
おそれがあると当社が判断した場合には、当社は、ご利用者との間に成立した売買契
約の解除、商品発送の停止、その他当社が必要と判断する対応をとることができます。
第11条、その他
11―@商品について
商品の色調、大きさなどの外形や内部機能は、ハード機器及び部品の品質により、当サイト等の販売物などの情報と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。また商品の性能は、通信環境などにより左右されることがございます。
11―Aデータについて
商品を購入後、お客様がそこで管理していたデータを消失等しても、当社は責任を負いません。データのバックアップを事前にご用意願います。
11―Bシステム障害
通信環境の悪化などにより、お客様の電子メールが当社に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生した損害は、お客様のご負担となります。
11―C反社会的勢力の排除
当社は、お客様が反社会的勢力であることが判明した場合やお客様による当サービスのご利用が違法行為により発生した収益の資金洗浄につながるおそれがあることを当社が認識した場合、契約の解除その他当社が必要と判断する対応をとらせていただきますので、ご了承ください。
11―D規約の変更
この購入規約は、お客様への予告なく変更されることがあります。各ホームページにて変更の案内があった場合には、必ず内容のご確認をお願いします。ただし、この購入規約の変更前にご注文された商品の売買につきましては、変更前の規約が適用されます。
11―E法的な扱い
この購入規約は、日本法を準拠法といたします。
11―F訴訟管轄
当サービスに関連してお客様と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額のいかんにかかわらず東京簡易裁判所、または東京地方裁判所を第1審の合意管轄裁判所といたします。

第12条、窓口・住所・責任者

12−@お問い合わせ先
株式会社マザーコンシェルジュ
本店:03(3942)6521
SHOP:03(3925)7932
月〜金9:00〜19:00、土日祝9:00〜18:00
12―A本サービスの責任者
責任者名
株式会社マザーコンシェルジュ
代表取締役 志賀直人
平成25年11月1日

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